Hilfe / FAQ

So einfach geht's:

1. Gewünschtes Set über die Suche oder die Themenwelt-Navigation finden.
2. Auf der Produktseite "In den Warenkorb" klicken.
3. Oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klicken, um deine Bestellung zu prüfen — hier kannst du auch einen Gutschein-Code eingeben.
4. Auf "Zur Kasse" klicken und dich anmelden oder als Gast bestellen.
5. Lieferadresse eingeben bzw. prüfen und Zahlungsart auswählen.
6. Bestellung abschließend prüfen und mit "Zahlungspflichtig bestellen" abschicken.
7. Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

• Lupe — Suche: direkt nach Set-Name oder Set-Nummer suchen.
• Herz — Merkzettel: hier landen Sets, die du dir für später merken möchtest.
• Avatar — Dein Konto: Anmelden, Registrieren oder deine Bestellungen einsehen.
• Einkaufstasche — Warenkorb: zeigt deine aktuell ausgewählten Artikel.

Am schnellsten über die Suche oben im Shop: Gib einfach die fünfstellige Set-Nummer ein (z. B. "76161") und du landest direkt auf der passenden Produktseite. Alternativ findest du Sets über die Themenwelt-Navigation (z. B. "Star Wars", "City", "Technic").

Im Warenkorb gibt es ein Feld für Gutschein-/Rabattcodes. Trag deinen Code dort ein und klicke auf "Einlösen" — der Rabatt wird direkt in der Bestellübersicht berücksichtigt.

• Grün — Sofort verfügbar, Lieferzeit 1–3 Tage.
• Gelb — Versandfertig in X Tagen: das Set ist gerade nicht auf Lager, kann aber innerhalb der angegebenen Zeit beschafft und versandt werden.
• Rot — Nicht mehr lieferbar.

Der Versand mit DHL kostet pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 89 € brutto liefern wir kostenlos.

In der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, geben wir Montag bis Freitag noch am selben Tag an DHL ab. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ja. Gib beim Bestellen im Feld "Straße und Hausnummer" die Packstation-Nummer und im Feld "Adresszusatz" bitte unbedingt deine DHL-Postnummer an.

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist — bei Echtzeit-Überweisung in der Regel taggleich, sonst nach 1–2 Werktagen Banklaufzeit.

Eine Selbstabholung ist grundsätzlich nach Terminvereinbarung möglich, aber (aktuell noch) nicht direkt im Bestellprozess wählbar. Nimm dafür vor deiner Bestellung am besten telefonisch Kontakt mit uns auf, dann klären wir die Details gemeinsam.

• Vorkasse per Banküberweisung — unsere Empfehlung, siehe unten
• PayPal (auch Ratenzahlung/Lastschrift/Kreditkarte/Google Pay/Apple Pay über PayPal, ohne eigenes PayPal-Konto möglich)
• Klarna – Rechnung (30 Tage Zahlungsziel) oder Sofortüberweisung

Wir empfehlen Vorkasse per Überweisung — und geben dir dafür 2% Rabatt auf deine Bestellung. Fast jede deutsche Bank bietet mittlerweile kostenlose Echtzeit-Überweisungen an — dein Geld ist dann innerhalb von Sekunden bei uns, und wir versenden genauso schnell wie bei Zahlung via PayPal oder Klarna. Der Unterschied: Bei Vorkasse verdienen keine dritten Zahlungsdienstleister an deinem Einkauf mit, diesen Vorteil geben wir direkt an dich weiter.

Die Überweisung geht besonders einfach per QR-Code: Nach dem Bestellabschluss zeigen wir dir auf der Bestellbestätigungsseite einen QR-Code an, den du einfach mit der Banking-App fast jeder Bank scannst — das Überweisungsformular wird dann automatisch ausgefüllt, ganz ohne Tippfehler. Alternativ findest du unsere Bankverbindung auch in der Bestellbestätigung, die du direkt per E-Mail erhältst.

Ja, über Klarna Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Dafür ist eine positive Bonitätsprüfung durch Klarna nötig.

Ja. Da Behörden in der Regel keine Anbieter wie Klarna oder PayPal nutzen dürfen, sondern nur auf Rechnung bestellen können, empfehlen wir folgenden Ablauf: Kundenkonto anlegen, Bestellung per Vorkasse aufgeben und uns zusätzlich über eine offizielle Dienst-E-Mail-Adresse kontaktieren. Wir versenden die Ware dann direkt und stellen die Zahlung auf Rechnung um.

Ja. Wir sind autorisierter LEGO®-Fachhändler und arbeiten ausschließlich mit etablierten, verschlüsselten Zahlungsanbietern. Über 400 Kundenbewertungen bei ShopVote bestätigen das mit 4,97/5 Sternen.

Da wir uns als Endverbraucher-Shop an Privatkunden richten, ist die maximale Bestellmenge pro Set bewusst gering gehalten. Möchtest du größere Mengen bestellen (z. B. für eine Veranstaltung oder als Wiederverkäufer), nimm einfach Kontakt mit uns auf — wir finden eine unkomplizierte Lösung.

Du hast als Verbraucher 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — ganz ohne Angabe von Gründen.

Am schnellsten über den Widerrufs-Button im Footer ("Vertrag widerrufen") — das integrierte Online-Formular übermittelt deinen Widerruf direkt an uns, inklusive automatischer Eingangsbestätigung. Alternativ kannst du uns formlos per E-Mail, Brief oder über unser Kontaktformular Bescheid geben.

Nachdem du den Widerruf erklärt hast, musst du die Ware unverzüglich zurücksenden — spätestens innerhalb von 14 Tagen. Verpacke sie dafür sicher, am besten im unbeschädigten Original-Versandkarton, damit auf dem Rückweg nichts kaputtgeht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Alle anderen bereits gezahlten Beträge (inkl. Standard-Versandkosten der Hinsendung) erstatten wir dir zurück.

Spätestens 14 Tage, nachdem uns dein Widerruf erreicht hat, erhältst du dein Geld über dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast.

Ist der Versandkarton stark beschädigt, verweigere am besten direkt die Annahme beim Zusteller. Ist der Schaden erst beim Auspacken erkennbar oder die Annahme bereits erfolgt, melde dich einfach bei uns — wir besprechen dann gemeinsam das weitere Vorgehen.

Das übernimmt der kostenlose Ersatzteile-Service von LEGO direkt — dort gibst du einfach die Set-Nummer und die fehlenden Teile an.

Ja. Als autorisierter LEGO®-Fachhändler verkaufen wir ausschließlich originalverpackte Neuware direkt aus dem offiziellen LEGO-Vertrieb.

"EOL" steht für "End of Life" — das Set wurde von LEGO offiziell aus der Produktion genommen. Ist es bei uns noch verfügbar, handelt es sich um eines der letzten Exemplare aus unserem Lagerbestand.

Damit markieren wir exklusive oder limitierte LEGO-Sets, die nicht im Fachhandel-Katalog enthalten sind. Da wir diese Sets nicht direkt über LEGO beziehen können, sind hier in der Regel keine Preisnachlässe gegenüber der UVP möglich.

Das hängt vom jeweiligen Set ab: Läuft es noch bei LEGO, füllen wir unser Lager in der Regel wieder auf. Über unsere Großhandelskontakte können wir teils sogar bereits von LEGO eingestellte ("EOL") Sets noch beschaffen. Melde dich einfach bei uns — wir schauen, was möglich ist.

Nutze auf der Anmeldeseite den Link "Passwort vergessen" oder gehe direkt zur Passwort-zurücksetzen-Seite — du bekommst dann einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail zugeschickt.

Eine Bestellung ist auch als Gast möglich, wir empfehlen dir aber ausdrücklich, ein kostenloses Kundenkonto anzulegen: Du siehst jederzeit deine Bestellhistorie, Lieferungen gehen schneller (Adresse ist schon hinterlegt) und bei Rückfragen zu einer Bestellung geht's einfacher.

Ja! Mit unserem Newsletter bleibst du über neue LEGO-Sets und Angebote auf dem Laufenden und bekommst gelegentlich exklusive Gutschein-Codes.

Ganz ehrlich: Preisvergleichsportale verlangen hohe Provisionen, die sich ein kleiner, unabhängiger Händler wie wir kaum leisten kann. Zudem findet man dort in der Praxis selten wirklich den günstigsten Preis — oft kommen versteckte Gebühren oder ungünstigere Versandkosten dazu. Bei uns direkt bekommst du den fairsten Preis, ohne Umweg.

Auf unserem ShopVote-Bewertungsprofil — dort sammeln wir bereits über 400 Kundenbewertungen mit einem Schnitt von 4,97/5 Sternen. Das ShopVote-Siegel findest du auch oben in unserer Navigation. Nach dem Checkout kannst du optional zustimmen, eine Bewertungseinladung per E-Mail zu erhalten — die kommt dann nur, wenn du das aktiv ausgewählt hast.

Du kannst uns außerdem direkt bei Google über unser Unternehmensprofil bewerten.